供热客服管理系统

以呼叫中心和移动互联网技术为基础，构建供暖客户服务管理系统，作为供暖户维修、咨询、投诉、测温、开关插头等应用的管理平台，可以连接线下维修人员完成现场处理和反馈。来自客户的信息来电、微信维修报告、城建热线、现场接待等渠道的维修、投诉、咨询等信息将整合到供热客户服务管理平台中。客户服务人员、分公司、加热站和维修站都可以在电脑前查看工作单信息，维修人员也可以随时随地通过流动终端接收和查看工作单并进行现场操作处理。